Línia directa dhujhd Customer Services: +370 5240 5555
Desplaceu-vos cap amunt
Renúncia de responsabilitat i ajudeu-nos a editar el vostre idioma fort. Preferir en anglès .

Creació i foment de relacions per a empreses B2B

Hora d'actualització: de gen. 11, 2021, 05:20 (UTC+03:00)

Per a les empreses B2B, a més de la qualitat dels productes o serveis, les relacions es comparen com a ponts que uneixen les empreses i els clients, així com els socis. En generar relacions autèntiques, les entitats tindran oportunitats d’expandir el seu negoci. Però qüestions com ara apropar-se a les persones adequades per establir relacions i, més difícilment, com mantenir aquestes relacions de manera sostenible sempre són preocupacions de les empreses B2B, especialment les petites i mitjanes empreses.

Building and fostering relationships for B2B businesses

Creació i foment de relacions per a empreses B2B

Buscant noves relacions

Amb el desenvolupament de plataformes i el mercat que s’està ampliant gradualment, les empreses B2B tenen més possibilitats d’apropar-se de forma remota a possibles clients i socis.

Estar actiu a les plataformes

Hi ha moltes plataformes, especialment plataformes de xarxes socials, perquè les empreses B2B puguin interactuar amb altres empreses per buscar noves oportunitats comercials. Amb cada plataforma, tindrà diferents tipus de maneres d’enfocar-se i servir per a propòsits diferents.

Actualment, Facebook és la plataforma més animada a la qual s’uneixen no només empreses B2C (Business to Customer), sinó també empreses B2B (Business to Business) per promoure la imatge de marca. A Facebook, gairebé totes les indústries tindran grups relacionats que permetran als membres compartir coneixements, notícies del mercat o introduir productes o serveis a la comunitat. Aquesta plataforma és el lloc ideal per apropar-se a empreses petites i mitjanes.

Igualment, Twitter també és una plataforma a la qual s’han de sumar les empreses B2B per trobar noves relacions mitjançant connexions en línia. Hi ha diversos xats de Twitter relacionats amb cada indústria oberts perquè la gent pugui compartir notícies, coneixements institucionals i fins i tot experiències que allotgen grans marques o persones conegudes. Es poden esmentar xats de Twitter notables, com ara "#Scichat" allotjat per HubSpot, que va discutir la ciència i les dades del màrqueting entrant o "#ForrIdeas" de Forrester, quins mètodes i dades d'anàlisi de clients van compartir amb el negoci.

A més, per a les empreses, especialment les empreses B2B, LinkedIn és la plataforma potencial no només per buscar candidats qualificats, sinó també per connectar-se amb persones que estan en nivells de C's o que treballen en grans marques. Gràcies a aquestes connexions, les empreses B2B poden tenir més possibilitats de construir relacions d’alt valor amb marques de bona reputació.

Tot i això, si una empresa només prefereix LinkedIn, es perdran les possibilitats de connectar amb persones que solen estar actives en altres plataformes com Facebook, Twitter o fins i tot Instagram. Per tant, s’obre amb diverses plataformes per acostar-se a clients i socis objectius precisos.

Unir-se a esdeveniments del sector

A més de les plataformes de xarxes socials, els esdeveniments de la indústria són el lloc on les empreses B2B poden aprendre noves tendències i descobrir oportunitats de xarxa. Hi ha molts tipus d’esdeveniments industrials que poden ser organitzats per experts o marques destacades de la indústria o fins i tot per governs, com ara fires, conferències i seminaris en línia, tallers, etc.

El fet de conèixer cara a cara possibles clients o socis pot ajudar les empreses a aprendre nous coneixements o obtenir experiències d’altres pràctiques, sinó que també poden tenir l’oportunitat d’introduir el seu negoci i generar fiabilitat als futurs clients i socis.

Utilitzeu la xarxa actual

Les relacions personals com ara familiars, amics o relacions comercials com ara socis actuals o fins i tot clients poden aportar a les empreses noves oportunitats per acostar-se a més clients potencials. Amb els socis actuals, les empreses comparteixen amb ells avantatges mutuos, de manera que, a més de valuosos consells o tecnologies empresarials, poden ajudar a proposar nous clients que tinguin demandes per augmentar els ingressos de les dues parts en aquestes relacions guanyar-guanyar.

A més, si els clients actuals confien en la qualitat dels productes o serveis que ofereixen les empreses, estan disposats a compartir i presentar als seus socis o altres empreses de la seva xarxa. D'altra banda, les empreses B2B poden considerar la possibilitat de tenir programes com ara un programa d'associació que oferirà avantatges addicionals, inclosos descomptes o tarifes de referència. Aquests programes poden animar parcialment els clients i fins i tot els socis a derivar els productes a altres empreses.

Gestió de relacions empresarials

Construir una xarxa no és massa difícil. Uniu-vos a esdeveniments del sector, doneu la mà de la gent i deixeu la vostra targeta de visita amb el propòsit de "contactar posteriorment". Tanmateix, fer que aquestes xarxes es converteixin en relacions i mantenir-les per un creixement sostenible és un tema que tant les empreses B2B com les empreses B2C haurien de tenir en compte. Maya Angelou, una famosa activista nord-americana pels drets civils, va dir que "la gent oblidarà el que va dir, la gent oblidarà el que va fer, però la gent mai no oblidarà com li va fer sentir". Per tant, per mantenir relacions, les empreses han de tocar el cor dels clients o dels socis i fer-los confiar en les empreses.

Construint confiança

La confiança és la cola per mantenir totes les relacions comercials satisfetes i sostenibles. Per tant, crear confiança ràpidament és la preocupació més gran de qualsevol empresa B2B o B2C sempre que vulgui crear noves relacions. Per fomentar la confiança, l’empresa hauria de ser explícita sobre tots els contractes, documents, estratègies o fins i tot declaracions. Els clients han d’entendre clarament els valors que rebran dels productes que compren. Els socis haurien de percebre els beneficis que obtindran de la relació amb l'empresa.

Sigues honest

Cometre errors és inevitable en qualsevol relació, però la forma en què una empresa s’enfronta a aquests problemes infondrà confiança i lleialtat a aquest negoci. Per tant, acceptem problemes comercials i siguem honestos amb els clients o els socis per fer-los sentir segurs durant la col·laboració. Més precisament, les empreses B2B haurien de proporcionar-los solucions als problemes per demostrar que l'empresa és responsable intentant assumir els problemes i intentant accelerar les relacions.

Aporteu avantatges addicionals a clients o socis

Superar contínuament les expectatives dels clients i dels socis és la manera de fer-los impressionar i romandre durant molt de temps. No cal que les empreses B2B facin canvis significatius ni proporcionin grans avantatges valuosos. Només cal que els doneu valors addicionals perquè el procés de treball sigui més còmode i fluït. Les relacions d’alt valor necessiten un enfocament personalitzat i, per tant, les empreses haurien de fer un seguiment freqüent per garantir que tot funcioni com s’esperava. Demostreu-los que tots els detalls són atesos i que les empreses estan disposades a donar-hi suport sempre que necessiten que els productes o serveis siguin sempre d’alta qualitat. Aquestes petites accions poden enfortir la relació entre venedors i compradors o socis.

Compte offshore de "DSBC Financial Europe" UAB

Amb la tendència de la globalització, es construeixen cada vegada més relacions transfrontereres. No obstant això, hi ha costos derivats de les diferències geogràfiques que poden afectar els ingressos i els beneficis posteriors de les parts. Per tant, trobar mètodes per reduir aquests costos innecessaris pot ser una manera per a les empreses d’afegir valor als seus clients o socis i mantenir les relacions amb ells.

Amb les empreses offshore B2B, les comissions de divises sempre són costos considerables sempre que han de fer transaccions globals a causa de la gran quantitat de cada transacció. Tanmateix, es tracta dels "costos innecessaris" que les empreses poden considerar reduir per ells mateixos i per als seus clients o socis mitjançant un compte offshore. A "DSBC Financial Europe" UAB, oferim comptes offshore gratuïts per a les remeses entrants i fins i tot sortints de la xarxa DSBC. A més, amb els nostres comptes offshore, les empreses poden transferir a altres bancs de la UE amb comissions raonables. Gràcies a això, s’estalviaran taxes de divises que ajudaran les empreses a aconseguir una rendibilitat efectiva, però encara poden canviar els intercanvis sense problemes dins i fora de la UE.

"DSBC Financial Europe" UAB

Sobre nosaltres

Sempre estem orgullosos de ser una institució financera amb experiència al mercat mundial de pagaments financers.

Oferim la millor plataforma de pagament, així com un servei de remesa de diners a tot el món. DSBC Financial Europe" us pot ajudar amb diferents mètodes de pagament, ja sigui un compte personal o un compte d'empresa.