Linea zuzena dhujhd Customer Services: +370 5240 5555
Korritu goian
Ezespena eta lagundu iezaguzu zure hizkuntza sendoa editatzen. Nahiago ingelesez .

B2B negozioentzako harremanak sortzea eta sustatzea

Eguneratutako ordua: urt 11, 2021, 05:20 (UTC+03:00)

B2B enpresentzat, produktuen edo zerbitzuen kalitateaz gain, harremanak negozioak eta bezeroak eta bazkideak elkartzen dituzten zubi gisa alderatzen dira. Benetako harremanak sortuz, entitateek negozioa zabaltzeko aukerak izango dituzte. Baina harremanak eraikitzeko pertsona egokiengana nola hurbildu, eta zailagoa, harreman horiek modu iraunkorrean nola mantendu bezalako galderak dira beti B2B enpresen kezkak, batez ere tamaina txikiko eta ertainekoak.

Building and fostering relationships for B2B businesses

B2B negozioentzako harremanak sortzea eta sustatzea

Harreman berrien bila

Plataformen garapena eta merkatua pixkanaka zabaltzen ari direnean, B2B enpresek aukera gehiago dituzte bezero potentzial eta bazkide urrunetik gerturatzeko.

Plataformetan aktibo egotea

Plataforma asko daude, batez ere sare sozialetako plataformak, B2B enpresek beste negozio batzuekin elkarreragiteko negoziazio aukera berriak bilatzeko. Plataforma bakoitzarekin, modu desberdinak izango ditu helburu desberdinetarako hurbiltzeko eta zerbitzatzeko.

Facebook da gaur egun B2C (Business to Customer) baina B2B (Business to Business) negozioek ere bat egiten duten plataforma animatuena marka irudia sustatzeko. Facebook-en, ia industria guztiek izango dituzte erlazionatutako taldeak, kideei ezagutzak partekatzeko, merkatuko berriak emateko edo produktuak edo zerbitzuak komunitateari aurkezteko aukera emateko. Plataforma hau negozio txikietara hurbiltzeko leku aproposa da negozio ertainetara.

Era berean, Twitter ere B2B enpresek sareko konexioen bidez harreman berriak aurkitzeko bat egin beharko luketen plataforma da. Marka handiek edo pertsona ezagunek antolatutako berriak, ezagutza instituzionalak eta esperientziak partekatzeko jendeari irekitako industria bakoitzari lotutako Twitter txat ugari daude. Twitter-eko txata aipagarriak aipa daitezke, hala nola HubSpot-en ostatatutako '#Scichat' sarrerako marketinaren zientzia eta datuak eztabaidatu zituzten edo Forrester-en '#ForrIdeas' zein bezero eta analitiken datuak negozioarekin partekatu zituzten.

Gainera, negozioetarako, batez ere B2B negozioetarako, LinkedIn plataforma da hautagai kualifikatuak bilatzeko ez ezik, C's mailan dauden edo marka handietan lan egiten duten pertsonekin harremanetan jartzeko. Konexio horiei esker, B2B enpresek aukera handiagoak izan ditzakete izen handiko markekin balio handiko harremanak sortzeko.

Hala ere, negozio batek LinkedIn soilik nahiago badu, normalean Facebook, Twitter edo Instagram bezalako beste plataformetan aktibo dauden jendearekin harremanetan jartzeko aukerak galduko dira. Hori dela eta, plataforma anitzekin irekita egotea xede bezero eta bazkide zehatzengana hurbiltzeko.

Industriako ekitaldiekin bat egitea

Sare sozialetako plataformez gain, industriako gertaerak dira B2B enpresek joera berriak ikasteko sareko aukerak ezagutzearekin batera. Industriako gertaera mota ugari daude, industria adituek edo goi mailako markek nahiz gobernuek antolatzen dituztenak, hala nola, azokak, lineaz kanpoko konferentziak eta web mintegiak, tailerrak, etab

Bezero edo bazkide potentzialak aurrez aurre topatzeak enpresei ezagutza berriak ikasten edo beste praktiketatik esperientziak lortzen laguntzeaz gain, negozioa aurkezteko eta etorkizuneko bezeroei eta bazkideei fidagarritasuna emateko aukera ere izan dezakete.

Erabili uneko sarea

Familia, lagun edo negozio harremanek, hala nola egungo bazkideek edo bezeroek bezalako harreman pertsonalek negozioei aukera berriak ekar diezazkiekete bezero potentzial gehiagorengana hurbiltzeko. Egungo bazkideekin, enpresek elkarrekiko abantailak partekatzen dituzte eta, beraz, negozio aholku edo teknologia baliotsuak izateaz gain, irabazi eta irabazi harreman horietan bi alderdien diru sarrerak handitzeko eskaerak dituzten bezero berriak proposatzen lagun dezakete.

Gainera, egungo bezeroek enpresek eskaintzen dituzten produktuen edo zerbitzuen kalitatean konfiantza badute, prest daude bazkideekin edo sareko beste negozioekin partekatzeko eta aurkezteko. Bestalde, B2B negozioek abantaila osagarriak eskainiko dituzten lankidetza programa bezalako programak izatea deskontuak edo erreferentzia kuota barne har dezakete. Programa horiek neurri batean bultzatu ditzakete bezeroak eta baita bazkideak ere produktuak beste negozio batzuetara bideratzera.

Enpresa-harremanak kudeatzea

Sarea eraikitzea ez da oso gogorra. Sartu industria ekitaldietara, estutu jendea eta utzi zure negozio txartela "geroago harremanetan jartzeko" helburuarekin. Hala ere, sare horiek harreman bihurtzea eta hazkunde iraunkorrerako mantentzea da B2B enpresek eta B2C enpresek kontuan hartu beharko luketen arazoa. Maya Angelou, Estatu Batuetako eskubide zibilen aldeko ekintzaile ospetsuak, esan zuen: "Jendeak ahaztuko du zuk esandakoa, jendeak ahaztuko du zuk egindakoa, baina jendeak ez du sekula ahaztuko sentiarazi zenituen sentimenduak". Horrela, harremanak mantentzeko, enpresek bezeroen edo bazkideen bihotzak ukitu behar dituzte eta negozioetan konfiantza izan dezaten.

Konfiantza eraikitzen

Konfiantza negozio harreman asebete eta iraunkor guztiak izateko kola da. Hori dela eta, konfiantza azkar sortzea da B2B edo B2C negozioen kezkarik handiena harreman berriak sortu nahi dituzten guztietan. Konfiantza sustatzeko, negozioak esplizitua izan behar du kontratu, dokumentu, estrategia edota adierazpen guztiei buruz. Bezeroek argi ulertu behar dituzte erosten dituzten produktuengatik jasoko dituzten balioak. Bazkideek negozioarekin harremanetik lortuko dituzten onurak hauteman beharko lirateke.

Zintzoa izan

Akatsak egitea saihestezina da edozein harremanetan, baina negozio batek arazo horiei aurre egiteko moduak negozioarekiko konfiantza eta leialtasuna sortuko ditu. Horrela, onar ditzagun negozio arazoak eta izan gaitezen bezeroekin edo bazkideekin zintzoak lankidetzan zehar seguru sentiarazteko. Are gehiago, B2B enpresek arazoei irtenbidea eman behar diete negozioa arduratsua dela erakusteko gaiak bere gain hartzen saiatuz eta harremanak azkartzen saiatuz.

Ekarri abantaila osagarriak bezeroei edo bazkideei

Bezeroen eta bazkideen itxaropenak etengabe gainditzea da harrituta egoteko eta denbora luzez egoteko modua. Ez da beharrezkoa B2B enpresek aldaketa nabarmenik egin edo onura baliotsu handirik eskaintzea. Laneko prozesua erosoagoa eta arinagoa izan dadin balio osagarriak eman behar izatea besterik ez dago. Balio handiko harremanek ikuspegi pertsonalizatua behar dute eta, beraz, negozioek maiz jarraitu beharko lukete dena espero bezala funtzionatzeko. Erakutsi xehetasun guztiak zaintzen direla eta negozioak laguntzeko prest daude produktuak edo zerbitzuak beti kalitate handikoak direla ziurtatzeko behar duten guztietan. Ekintza txiki hauek saltzaileen eta erosleen edo bazkideen arteko harremana sendotu dezakete.

"DSBC Financial Europe" UAB offshore kontua

Globalizazioaren joerarekin, mugaz gaindiko harremanak sortzen dira gero eta gehiago. Hala ere, badaude alderdien diru-sarreretan eta geroago irabazietan eragina izan dezaketen desberdintasun geografikoek eragindako kostuak. Hori dela eta, beharrezkoak ez diren kostu horiek murrizteko metodoak aurkitzea negozioek bezeroei edo bazkideei balio erantsia emateko eta haiekin harremanak mantentzeko modua izan daiteke.

B2B offshore negozioekin, truke-tasak kostu handiak dira beti transakzio globalak egin behar dituztenean transakzio bakoitzaren kopuru handia dela eta. Hala ere, hori da negozioek beraiek eta beren bezeroek edo bazkideek offshore kontua erabiliz moztea pentsa dezaketen "beharrezkoak ez diren kostuak". "DSBC Financial Europe" UAB-en, DSBC sarean sarrerako nahiz irteerako bidalketetarako doako offshore kontuak eskaintzen ditugu. Gainera, gure offshore kontuekin negozioak EBko beste banku batzuetara transferitzeko gai dira arrazoizko kuotekin. Horri esker, dibisaren komisioak aurreztuko dira, eta horrek negozioak kostu-eraginkortasuna lortzen lagunduko du, baina hala ere trukea modu egokian har dezakete EB barruan eta kanpoan.

"DSBC Financial Europe" UAB

Guri buruz

Beti harro gaude finantza-ordainketen merkatu globalean esperientzia handiko Finantza Erakundea izateaz.

Ordainketa plataformarik onena eskaintzen dugu, baita mundu osoko dirua bidaltzeko zerbitzua ere. "DSBC Financial Europe" UAB-k ordainketa modu desberdinetan lagun zaitzake, kontu pertsonala edo negozio kontua izan.